退款政策

最后更新： 2026 年 10 月 21 日

我们希望您能亲手体验您的 DeepSire 产品，完全放心，然后再做最终决定。因此，我们商店的大多数产品都提供 30 天的居家试用，从您的订单送达之日开始计算。

【退货与取消】

· 订单取消：您可以在下单后 24 小时内申请取消订单或从订单中移除商品。如需申请取消，请立即联系我们。 · 30 天退货：如果您对所购商品不完全满意，您可以在送达后 30 天内申请退货。退回的商品必须保持收到时的状态——未佩戴、未使用、带有吊牌、包含所有配件，并尽可能保留原包装。如果商品已被使用、 损坏、或被超出必要程度地处理，我们可能会减少退款金额。 · 退货运费：除非退货是由于我们的错误或经确认的缺陷，否则您需要负责安排退货配送并支付退货运费。

【数字分身额度】

某些产品包含一次性生成 AI 数字分身的额度，该额度以数字服务形式提供。 · 未使用的额度：标准 30 天退货政策完全适用。 · 已使用的额度：一旦额度的任何部分已被用于生成分身，该数字服务即被视为已消耗，该产品将不再符合改变主意的退货条件。 · 故障商品例外：此限制绝不影响您的法定权利。如果您的产品有缺陷，它仍然完全符合维修、更换、或退款的条件，无论数字额度是否已被使用。

【卫生密封产品】

出于健康和安全原因，私密和个人护理产品只有在未开封且卫生密封完全完好的情况下才能退货，除非该商品有缺陷。这不影响您对故障商品的权利。

【损坏、有缺陷或错误的商品】

请在收到订单时检查。如果您的订单送达时已损坏、 有缺陷、或与您订购的不符，请在送达后 7 天内联系我们，并提供您的订单号和问题照片或视频。一经确认，我们将安排更换、维修、或退款，包括经确认缺陷的合理退货运费。

【如何发起退货或取消】

· 在退回任何商品之前，请通过 deepsirehk@gmail. 联系我们com 联系我们。未经事先申请退货而寄回的商品将不予接受。 · 您的退货获批后，我们会通过邮件向您发送如何以及将包裹寄往何处的详细说明。 · 请妥善包装商品，并使用可追踪的配送服务寄送。 · 请勿在未事先联系我们的情况下将退货寄往我们的办公地址；未经授权的退货可能会被拒绝。

【退款】

我们收到并检查您的退货后，会通过电子邮件通知您退款是否已批准。获批的退款将在批准后 5–10 个工作日内退回您的原支付方式（您的银行或支付服务商可能需要额外的处理时间）。原始运费不予退还，除非退货是由于我们的错误或经确认的缺陷。

【换货】

要更换商品（例如，更换不同的戒指尺寸），请在退回商品之前联系我们咨询换货选项，或按上述方式发起退货并下新订单，以便我们帮助您找到最快的方案。

【不可退货的商品】

· 礼品卡；· 购买时标记为最终销售的商品；· 在 30 天试用期后退回的产品，保修涵盖的缺陷商品除外。

【欧盟 & 英国退货 & 取消】

如果您是居住在欧盟或英国的消费者并在线购买商品，您有权在收到商品之日后的 14 天内以任何理由取消订单，除非有豁免情形适用。 · 在通知我们取消后，您必须在 14 天内将商品退回给我们。 · 我们会在收到退回的商品（或收到您已寄回的证据）后 14 天内，为符合条件的取消订单退款。对于欧盟消费者，退款将在我们收到取消通知后 14 天内发出（但我们可能会扣留退款，直到收到商品或退货证据）。 · 对于符合条件的取消，我们将退还产品价格和标准配送的费用。对于超出标准配送费用的快递或高级配送额外支付的任何金额，我们无义务退还。

【消费者保护权利】

本政策不限制您根据适用的消费者保护法律可能拥有的任何权利，包括在商品有缺陷、与描述不符、未在要求或约定的时间内送达、或其他不符合适用法律的情况下适用的权利。

【联系我们】

如需申请取消、发起退货、咨询退货、咨询换货、或报告损坏的商品，请通过以下方式联系我们： deepsirehk@gmail.com。