退款政策

最后更新：2026 年 10 月 21 日

我们希望你先与 DeepSire 产品生活一段时间，再做决定。因此本商店的大多数产品都提供 30 天居家试用，自你的订单送达之日起算。

30 天退货

如果你不满意，请在送达后 30 天内联系我们安排退货。物品必须以原始状态连同全部配件退回，并尽可能附原包装。你联系我们后，我们会通过邮件发送退货说明与地址。

数字分身额度

部分产品包含一次性 AI 数字分身生成额度。该额度是一项数字服务。一旦额度的任何部分被用于生成分身，该产品便不能再以改变主意为由退货退款，因为该服务已被消耗。在额度被使用之前，上述标准 30 天退货窗口完整适用。此例外绝不影响产品有缺陷时的权利：无论额度是否已使用，有缺陷的物品始终可以维修、更换或退款。

卫生密封产品

出于健康与卫生原因，亲密与个人护理产品只有在未开封且卫生密封完好的情况下才可退货，除非物品本身有缺陷。这不影响你对有缺陷商品的权利。

损坏、有缺陷或错误的物品

如果你的订单送达时损坏、有缺陷，或不是你订购的物品，请在送达后 7 天内联系我们，附上订单号和问题照片或视频。我们会安排更换、维修或退款，包括经确认缺陷的合理退货运费。

如何发起退货

发送邮件至 deepsirehk@gmail.com，附上你的订单号和想退回的物品。
我们在 1-2 个工作日内回复退货说明。
把物品包装牢固，使用可追踪的服务寄出。

请不要在未先联系我们的情况下把退货寄到我们的办公地址；未经授权的退货可能被拒绝。

退款

你的退货被收到并检查后，我们会通过邮件通知你。经批准的退款会在批准后 5-10 个工作日内退回你的原始支付方式。原始运费不予退还，除非退货是由于我们的错误或经确认的缺陷。

换货

如需换货（例如换一个戒指尺寸），请按上述方式发起退货并重新下单，或联系我们，我们会帮你找到最快的方案。

不可退货的物品

礼品卡；
购买时标明为最终售卖（final sale）的物品；
在 30 天试用期之后退回的产品，但保修覆盖的缺陷物品除外。

联系我们

退货与保修问题：deepsirehk@gmail.com。