Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Vogliamo che tu viva con il tuo prodotto DeepSire prima di decidere. Ecco perché la maggior parte dei prodotti di questo negozio include una prova a casa di 30 giorni, a partire dal giorno in cui il tuo ordine viene consegnato.

Resi entro 30 giorni

Se non sei soddisfatto, contattaci entro 30 giorni dalla consegna per organizzare un reso. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali con tutti gli accessori e, dove possibile, l'imballaggio originale. Dopo il tuo contatto ti invieremo via email le istruzioni per il reso e l'indirizzo.

Crediti per avatar digitale

Alcuni prodotti includono un credito unico per generare un avatar digitale IA. Questo credito è un servizio digitale. Una volta che una qualsiasi parte del credito è stata utilizzata per generare un avatar, il prodotto non può più essere restituito per un rimborso per cambio di idea, perché quel servizio è stato consumato. Finché il credito non viene utilizzato, la finestra standard di reso di 30 giorni sopra si applica per intero. Questa eccezione non influisce mai sui tuoi diritti se un prodotto è difettoso: gli articoli difettosi sono sempre idonei a riparazione, sostituzione o rimborso, che il credito sia stato usato o no.

Prodotti con sigillo igienico

Per motivi di salute e igiene, i prodotti intimi e per la cura personale possono essere restituiti solo se non aperti e con il sigillo igienico intatto, a meno che l'articolo non sia difettoso. Questo non influisce sui tuoi diritti per i prodotti difettosi.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non è ciò che hai ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e una foto o un video del problema. Organizzeremo una sostituzione, una riparazione o un rimborso, inclusi i ragionevoli costi di spedizione per il reso per i difetti confermati.

Come avviare un reso

1. Invia un'email a deepsirehk@gmail.com con il numero dell'ordine e l'articolo o gli articoli che desideri restituire.
2. Rispondiamo con le istruzioni per il reso entro 1-2 giorni lavorativi.
3. Imballa l'articolo in modo sicuro e invialo usando un servizio tracciabile.

Non inviare resi all'indirizzo del nostro ufficio senza prima contattarci; i resi non autorizzati possono essere rifiutati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo via email. I rimborsi approvati vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne quando il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto confermato.

Cambi

Per cambiare un articolo (ad esempio, una diversa taglia di anello), avvia un reso come sopra e fai un nuovo ordine, oppure contattaci e ti aiuteremo a trovare l'opzione più rapida.

Articoli non restituibili

• Carte regalo;
• Articoli contrassegnati come vendita finale al momento dell'acquisto;
• Prodotti restituiti dopo il periodo di prova di 30 giorni, tranne gli articoli difettosi coperti da garanzia.

Contattaci

Domande su resi e garanzia: deepsirehk@gmail.com.