Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Merci de faire vos achats chez DeepSire ! Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte, et à quoi vous attendre après un achat.

【Traitement des commandes】

· Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. · Confirmation d'expédition : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée (si le mode de livraison le permet).

【Modes de livraison et délais】

· Délais de transport : Les modes de livraison disponibles et les délais de livraison estimés sont calculés et affichés au moment du paiement en fonction de votre destination. Les délais de livraison sont des estimations, et non des garanties, et commencent dès l'expédition de votre commande. Les délais de transport typiques sont de 5 à 12 jours ouvrés (les zones éloignées peuvent prendre plus de temps). · Suivi : Chaque commande est suivie de porte à porte. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour se mettre à jour après l'expédition, lors du premier scan.

【Frais de livraison】

· Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande, et du mode de livraison choisi. · La livraison standard gratuite peut être proposée sur les commandes éligibles, ce qui sera clairement indiqué au moment du paiement.

【Douanes, taxes et frais d'importation】

· Commandes internationales : Selon la réglementation de votre pays, des droits de douane, des taxes d'importation, la TVA, ainsi que des frais de courtage ou de manutention du transporteur peuvent s'appliquer. · Canada, Royaume-Uni & UE : Lorsque c'est disponible, les taxes et droits applicables seront calculés et perçus au moment du paiement, de sorte qu'ils ne seront pas dus à la livraison. Si les taxes et droits ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être dus avant ou lors de la livraison et relèvent de la responsabilité du client, sauf si nous déclarons expressément que les droits sont prépayés. · Responsabilité : Les frais d'importation sont déterminés par les autorités douanières locales et/ou les transporteurs. Nous vous recommandons de vérifier vos règles locales d'importation avant de passer une commande.

【Où livrons-nous】

Nous livrons actuellement vers un large éventail de destinations internationales, notamment : l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Canada, la Tchéquie, le Danemark, la Finlande, la France, l'Allemagne, Hong Kong (RAS), l'Irlande, Israël, l'Italie, le Japon, la Malaisie, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, la Pologne, le Portugal, Singapour, la Corée du Sud, l'Espagne, la Suède, la Suisse, les Émirats arabes unis, le Royaume-Uni, et les États-Unis.(Si votre pays ou votre région n'apparaît pas au moment du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse deepsirehk@gmail.com pour vérifier si une exception est possible.)

【Problèmes de livraison et exactitude de l'adresse】

· Exactitude de l'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement. Nous ne pouvons pas réacheminer les colis une fois expédiés, et tous les coûts de réexpédition dus à des erreurs d'adresse relèvent de la responsabilité du client. · Colis retardés ou perdus : Contactez-nous si le suivi ne montre aucun mouvement pendant 7 jours. Nous mènerons l'enquête avec le transporteur et, si un colis est confirmé perdu, organiserons une réexpédition ou un remboursement. · Endommagé à l'arrivée : Si votre commande arrive endommagée, veuillez consulter notre Politique de remboursement pour le délai de signalement de 7 jours.

【Modifications et annulations de commande】

Vous devez modifier ou annuler votre commande ? Veuillez nous contacter à l'adresse deepsirehk@gmail.com dès que possible. Nous pourrons peut-être accepter des modifications ou des annulations dans les 24 heures suivant la passation de la commande, mais une fois un colis en transit, nous ne pouvons plus le modifier ni le réacheminer.

【Nous contacter】

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison, ou le suivi, veuillez contacter notre équipe à l'adresse : deepsirehk@gmail.com.