返金ポリシー

最終更新：2026年10月21日

私たちは、決める前にあなたが DeepSire 製品と一緒に生活してみることを望んでいます。そのため、本ストアのほとんどの製品には、注文が届いた日から始まる 30 日間の自宅トライアルが付いています。

30 日間の返品

ご満足いただけない場合は、配送から 30 日以内にご連絡いただき、返品を手配してください。商品は元の状態で、すべての付属品と、可能な限り元の梱包とともに返送されなければなりません。ご連絡の後、返品の手順と住所をメールでお送りします。

デジタルアバターのクレジット

一部の製品には、AI デジタルアバターを生成するための一回限りのクレジットが含まれます。このクレジットはデジタルサービスです。クレジットの一部でもアバターの生成に使用されると、そのサービスは消費されたため、その製品は気が変わったことによる返金のための返品はできなくなります。クレジットが使用されるまでは、上記の標準的な 30 日間の返品枠が完全に適用されます。この例外は、製品に欠陥がある場合のあなたの権利に決して影響しません：欠陥品は、クレジットが使用されたかどうかに関わらず、常に修理、交換、返金の対象です。

衛生シール付き製品

健康と衛生上の理由から、親密な製品やパーソナルケア製品は、未開封で衛生シールが無傷の場合にのみ返品できます（欠陥品を除く）。これは欠陥品に関するあなたの権利に影響しません。

破損、欠陥、誤った商品

注文が破損、欠陥、または注文したものと異なって届いた場合は、配送から 7 日以内に、注文番号と問題の写真または動画とともにご連絡ください。交換、修理、または返金を手配します（確認された欠陥については合理的な返送料を含みます）。

返品の始め方

deepsirehk@gmail.com に、注文番号と返品を希望する商品をメールしてください。
1～2 営業日以内に、返品の手順を返信します。
商品をしっかりと梱包し、追跡可能なサービスでお送りください。

事前にご連絡なく返品を当社のオフィス住所へ送らないでください；許可のない返品はお断りする場合があります。

返金

返品が届いて検査されたら、メールでお知らせします。承認された返金は、承認後 5～10 営業日以内に、元の支払い方法へ発行されます。元の配送料は、当社の誤りまたは確認された欠陥による返品の場合を除き、返金されません。

交換

商品を交換するには（たとえば別のリングサイズ）、上記のとおり返品を開始して新しい注文を行うか、ご連絡いただければ最速の方法をお手伝いします。

返品できない商品

ギフトカード；
購入時に最終販売（final sale）と表示された商品；
30 日間のトライアル期間後に返品された製品（保証の対象となる欠陥品を除く）。

お問い合わせ

返品と保証に関するご質問：deepsirehk@gmail.com。